Payer

Comment fonctionne le paiement en ligne ?

Lors du paiement en ligne, vous réglez votre commande directement dans l'environnement de paiement choisi. Aux Pays-Bas, vous pouvez choisir parmi les options de paiement iDeal, PayPal, Visa, Mastercard ou payer ultérieurement via Klarna. L'option de paiement iDeal est la plus choisie par nos clients.

En Belgique, vous pouvez choisir parmi les options de paiement iDeal, Mistercash/Bancontact, Payconiq, PayPal, Visa, Mastercard ou payer ultérieurement via Klarna.

En Allemagne, les options de paiement sont : Sofortbanking, PayPal, Giropay, Visa, Mastercard ou post-paiement via Klarna.

Comment fonctionne le post-paiement ?

Il est possible de payer la commande seulement après l'avoir reçue. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement. Une fois que vous avez reçu tous les articles, vous avez 14 jours pour payer la facture impayée.

Si vous choisissez de payer plus tard, vous acceptez les termes et conditions associés. Les données saisies par vous seront transmises à Klarna pour l'évaluation de votre candidature. A partir de ce moment, le paiement est à la charge de Klarna. Pour toute question concernant ce paiement et les conditions associées, nous vous référons à leur service client.

Étant donné que l'évaluation est basée sur la commande d'origine, nous ne sommes pas autorisés à modifier quoi que ce soit à propos de la commande (comme l'ajout d'articles).

Vous recevrez votre facture par e-mail dans les deux jours ouvrables. Vous pourrez également retrouver cette facture dans votre compte dès lors. Vous pouvez payer cette facture via le lien de paiement ou en transférant le montant.

Pourquoi ne puis-je pas payer ensuite ?

Nous travaillons avec Klarna pour l'option de post-paiement. Cette organisation effectue une vérification de crédit sur la base des informations que vous avez saisies. Il est possible qu'à la suite de cette vérification, vous ne puissiez pas utiliser le post-paiement.

Veuillez contacter Klarna si vous souhaitez connaître la raison exacte.

Pourquoi dois-je payer à l'avance ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons toujours demander un prépaiement. Dans cette situation, nous vous enverrons un e-mail avec les informations nécessaires et les détails de paiement. Une fois le paiement reçu par nous, la commande sera expédiée. Si le paiement n'est pas effectué dans les 7 jours, la commande sera annulée.

Où puis-je trouver ma facture ?

Où puis-je trouver ma facture ? Vous pouvez retrouver toutes vos factures (en cours) dans votre compte. De plus, vous recevrez un e-mail avec votre facture dans les deux jours ouvrables après avoir passé une commande. Bien sûr, vous pouvez toujours contacter le service client.

Puis-je utiliser une adresse de facturation différente ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez choisir cette option lors de la commande. Nous enverrons la facture par la poste à l'adresse indiquée.

J'ai trop transféré, comment puis-je le récupérer ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Mon paiement a échoué. Que dois-je faire?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Mon paiement a-t-il été reçu par Lobbes ?

Vous pouvez trouver le statut de votre paiement dans votre compte. Nous indiquons également ici si le paiement a été effectué avec succès. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours avant que le paiement ne soit effectivement reçu par nous.

Comment puis-je payer au guichet de collecte?

Au guichet d'encaissement du bureau de Lobbes (Galvanistraat 8), vous ne pouvez payer qu'avec un code PIN. Vous pouvez bien sûr emporter des commandes prépayées avec vous !

Puis-je payer avec des cartes-cadeaux ?

Non, ce n'est pas encore possible. Le chèque cadeau Lobbes figure également en bonne place sur notre liste de souhaits ! Malheureusement, nous ne l'offrons pas pour le moment. Les bons tels que le chèque-cadeau VVV, l'Irischeque et le bon de livre ne peuvent pas être dépensés chez Lobbes pour le moment.

Quel est le numéro IBAN de Lobbes?

Le numéro IBAN est NL32 ABNA 0568 603 508. Depuis l'étranger, vous avez également besoin du code BIC ABNANL2A.